Definindo : Search Engine Optimization!

Postado em 04. dez, 2009 por Chiavegatti.

A indústria dos motores de busca freqüentemente inovam e mudam o comportamento do consumidor em relação  a descoberta,pesquisa e compartilhamento. Essas mudanças exigem uma grande pesquisa de marketing para que seja possível existir uma nova visão sobre o SEO (Search Engine Optimization) e é justamente esse o porque as empresas devem ou não se engajar nessa prática.

A definição de SEO é muitas vezes  senão na maioria delas centralizada em sua mecânica:

” SEO considera como os motores de busca trabalham e como as pessoas pesquisam. Otimizar um site envolve principalmente o seu conteúdo e a edição de HTML e codificação para aumentar sua relevância em palavras-chave específicas e eliminar os obstáculos as atividades de indexação dos motores de busca. “ ( Wikipédia)

O Google oferecendo uma definição do que é SEO junto com algumas orientações:

“Muitos SEOs, outras agências e consultores fornecem vários serviços úteis para seu site, incluindo: revisão de conteúdo ou estrutura, assessoria técnica no site, desenvolvimento: por ex: hospedagem, redirecionamento, páginas de erro, o uso de JavaScript, desenvolvimento de conteúdo, gerenciamento de campanhas de desenvolvimento de negócios online, Investigação e rastreamento de palavras-chave, Treinamento SEO, Especialização em mercados específicos e geográficos.”

Os principais componentes relacionados a como o motor de busca funciona incluem:

• Rastreamento
• Indexação
• Classificação

Essas são as áreas de foco “funcional” na maioria dos esforços de SEO. A grande maioria dos profissionais experientes em marketing na internet (mídia online, se preferir) vai de cara reconhecer que essa é uma visão totalmente limitada do valor real que o SEO traz consigo.

E sobre a construção do “Linkage” e a promoção do conteúdo? E a busca de conteúdo que não está orientada para o produto ou serviço? E a pesquisa em redes fechadas? A pesquisa em tempo real? A busca de nicho: multi-vertical, local, móvel, regional? A busca social?

Os YODA-masters do SEO tem uma premissa fundamental “Se pode ser procurado, pode ser otimizado!” Não existe motor de busca perfeito, assim contribuir na distribuição de conteúdo de fácil compreensão é extremamente útil e importante para os motores de busca, para os consumidores que usam esses motores e para as fontes de conteúdo representado em resultados nas pesquisas.

Código, arquitetura do site e problemas e características do servidor afetam diretamente o modo como os bots interagem e indexam o conteúdo do site. É muito importante pesquisar palavras-chave e posteriormente usar essas palavras-chave em tags, marcação, links âncora entre páginas… Essas práticas são conhecidas como “on page SEO”. Enquanto o “off-page SEO” é basicamente a construção de links.

A definição de SEO pode ser muito simples também: “Otimização de conteúdo digital para um melhor desempenho em pesquisas.”  Essa é uma definição ampla, simples claro…Mas muito ampla e implica diretamente sobre o critério do qual seria o valor desse desempenho em pesquisas que pode ser variável em relação aos objetivos da sua aplicação, pode aumentar o volume de vendas ou então pode impactar significativamente na redução do custo de um serviço X para o cliente. Realmente o desempenho aferido precisa ser pontuado com base no que os clientes estão procurando, se o conteúdo disponível agora é otimizado e se existem sistemas funcionais  de métricas como o Google Analytics para poder medir e avaliar o desempenho.

Hoje o consumidor é sempre direcionado e habituado a usar a pesquisa em diversos cenários diferentes que vão desde a pesquisa por curiosidade espontânea até a busca por produtos que deseja comprar. Na maioria dos casos os consultores de SEO são contratados pelos departamentos de marketing das empresas para melhorar a visibilidade de busca dos produtos e serviços que estão sendo comercializados para os clientes. Quanto melhor a colocação do motor de busca normalmente existe um aumento de tráfego (que é qualificado por termos utilizados na pesquisa) e lógico, convertendo em um aumento de vendas.

As empresas que estão alguns passos a frente dos seus concorrentes, estão investindo mais em esforços de SEO “in-house”, não deixando de lado a contratação de consultorias externas, ou como é mais comum a integração da equipe interna com os consultores terceirizados. Empresas que tem uma visão moderna de mercado, uma visão geral sobre a importância da pesquisa hoje e a noção do fundamento “Se ele pode ser procurado, ele pode ser otimizado” estrategicamente, existe ai uma grande oportunidade não apenas de melhorar o desempenho do marketing e da eficácia do SEO, mas de fazer o mesmo para outras áreas de conteúdo também.

A maioria das empresas estão engajadas em implementar e mensurar o SEO para aumentar as vendas como parte do Marketing. E essas mesmas empresas, muitas vezes publicam conteúdo em outras mídias, ou paralelamente em outras mídias On e Off-line, bem como geram conteúdo que tem ROI (Return of Investiment), mas que não fazem parte do marketing. Os clientes muitas vezes procuram por esse conteúdo se não estiver bem otimizado, não poderão encontrá-lo. Isso significa oportunidade.

As empresas que fazem uso de palavras-chave e o SEO para os seus sites de forma holística, geralmente realizam uma combinação muito desejável de benefícios que incluem o aumento nas vendas, vem como uma redução dos custos em determinadas áreas. Se não, se uma redução de custos, pelo menos, uma melhora na eficiência e desempenho.

Por exemplo:  A maioria das buscas internas dos sites (algoritmos proprietários) das empresas tem um qualify rate em C e D menos.  Esse conteúdo mal qualificado digamos assim..Pode ser muito bem aproveitado pelo Google. Depois de uma venda, consumidores costumam procurar pelo contato da empresa, suporte produto ou serviço. É cada vez maior o número de empresas que investigam e publicam informações pertinentes e relacionadas ao fluxo de pesquisa, na contra mão na maioria das vezes a usabilidade inerente a esses sistemas, muitas vezes é falho.

Criando sistemas de FAQ e bases de conhecimento disponibilizadas para os crawlers “bots” externos como o SLURP,Googlebot e MSNBot bem como a otimização sistemática das palavras-chave, torna o conteúdo acessível de forma mais fácil para os clientes que procuram por ele. As empresas investem em  novos produtos, serviços, atendimento ao cliente. Informações de apoio para reduzir custos globais dos clientes de serviço (call centers são caríssimos.) e esperamos oferecer um serviço cada vez melhor aos clientes de uma forma que seja mais conveniente a eles (ou seja 24/7 – operacional!). Tornar os conteúdos de suporte e apoio disponíveis dessa forma, conseguem excelentes desempenhos em pesquisas e podem facilitar as metas de desempenho e eficiência de custos.

Existem outros exemplos que eu poderia compartilhar que envolvem o SEO para , listas de jobs, conteúdo de notícias e outros… Mas acredito que você pode determinar seu próprio modelo.
Avaliar todo o conteúdo que será publicado on-line, determinar o público e se isso melhorou realmente o desempenho da pesquisa podem concretamente ajudar a atingir seus objetivos de negócios. Essas metas poderiam ser o aumento das vendas, a reputação da marca, o posicionamento da marca, a contratação de talentos, reduzindo custos com recrutadores de RH ou então aumentando a cobertura da mídia enquanto reduz o custo com agências e relações públicas. O que liga esse tipo de esforço em SEO é que os clientes estão em busca de conteúdo publicado dentro e fora do web site da empresa (em redes sociais, por exemplo), mas infelizmente, muitas vezes é difícil encontrar. Quanto mais fácil você tornar o conteúdo acessível a seus clientes, mais próximo dos seus objetivos de negócios você estará.

Por fim, se os esforços de otimização de busca são do Marketing, das relações públicas, do RH, atendimento ao cliente ou survey de controle de qualidade, a minha definição preferida para SEO é:

Otimização de conteúdo digital para motores de busca e consumidores para melhorar o desempenho e alcançar objetivos e metas de negócio.

Qual é a sua definição para SEO?
Você acha que as empresas realmente devem medir o valor do SEO além do aumento do tráfego e das vendas?

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Como você pode economizar dinheiro em uma consultoria SEO

Postado em 04. nov, 2009 por Chiavegatti.

 

O Marketing para Mídia Social vem chamando muito a atenção da mídia on e off nos últimos tempos fazendo com que gerentes de Marketing , Planners e até o pessoal
de mídia das agências ajustem seus ponteiros, contas e orçamentos para participar desse “Hype” que está acontecendo. Eu particularmente após trabalhar esses 3 últimos meses diretamente ligado a SEO social estou tendo uma experiência muito interessante. Na contra mão estão as agências e gerentes de marketing que desconhecem as vantagens de investimento em mkt de mídia social, alguns não só duvidam do retorno de investimento como também acham que Mídia Social é perda de tempo ou coisa de desocupado…

Quando as empresas decidem empurrar ou conter seus orçamentos, as que estão realmente focadas e interessadas em aumentar seu Market Share em um cenário de controle preciso de receita, costumam traçar suas estratégias em um mix online de táticas que abrangem o email, RP Online (Relações Publicas online) e naturalmente Meios e Redes de Comunicação Social. Somando isso ao Markenting, na maioria desses casos as decisões tomadas levam a contratação e terceirização para pessoal especializado, digo e repito. Consultores SEO de verdade, bons e que trazem resultados não custam barato.

Para muitas empresas, senão a maioria delas, a decisão de tornar seu leque de serviços de marketing mais amplo e ainda busar soluções de consultoria externa significam que o orçamento deve ser remanejado ou senão ampliado.
Para muitos gerentes de marketing a ídéia de cortar ou reduzir a verba de algum programa de marketing consolidado (“pelo menos que eles acreditam ser consolidado…”) em detrimento de mídia social é uma blasfêmia! Mas, como nem tudo é tristeza, existe uma maneira de você ter sua fatia nesse bolo do SEO social. Para os nossos amados gerentes de Marketing que desejam aproveitar ao máximo a otimização para os motores de busca aqui estão as duas dicas das mais importantes que irão deixar você feliz e  seu Gerente Financeiro sorridente.

Defina Metas

 

Definir metas é fundamental para o Markentig, principalmente o online! Mas como Mídia Social a coisa é um pouquinho diferente é necessário entender a diferença nos resultados, bem como as táticas definidas para atingir os objetivos. Indicadores de desempenho são tipicamente Links SEO, rankings (page Rank por exemplo), referrers e tráfego gerado por pesquisa, por consultas, vendas e outras conversões.
Dependendo dos objetivos, os  KPI’s (Key performance Indicator) de mídia social deverão incluir  a marca mencionada em outros sites de mídia social, os canais de mídia, mensurar o que é dito e sentido através dos termos relacionados a marca, a distribuição e o crescimento através de RSS e outros veículos de sindicalização.

Definir metas claras e principalmente DISTINTAS para Mídia Social é um importante primeiro grande passo para a criação de uma estratégia de social SEO. O SEO por sí só já gera excelentes resultados, pode impulsionar suas vendas.

O SEO também pode ajudar no crescimento da sua penentração em uma mídia social através da descoberta de suas entradas por meio da pesquisa. Otimizar o conteúdo para pesquisas dentro de redes sociais, melhoram a descoberta, em lugar onde o, Google Bot  Bingbot e outros não menos importantes motores de busca não conseguem alcançar.

Em agosto de 2009 o comScore emitiu seu realtório do Ranking dos motores de Busca, os 3 primeiros resultados da lista faziam referência a sites de mídia social: YouTube, MySpace, FaceBOOK (no Brasil o Orkut ocupa o lugar do MySpace). Agora um dado muito importante: Empresas que centram seus esforços com foco no Google.com irão possívelmente acumular prejuizo futuro e perder a contínua tendência para a pesquisa social e a pesquisa dentro das redes sociais.

Os meios de comunicação social facilitam o tradicional e consolidado boca a boca, cria laços de confiançca com a marca e com o produto. Quando seu amigo te indica um produto e diz – Compre que é bom! A chance de você comprar é muito grande, o valor e fator de confiabilidade que você associa ao produto é sólido e real. Seja qual for a palavra que sai da sua boca referenciando um produto ou marca,  pode fazer um negócio acontecer, tem grandes chances disso ser concretizado, veja só…Se você está lendo este texto agora, é porque veio para cá através do Google, sinal que é relevante, pode ter vindo pelo twitter, porque alguém indiciou, simples! Os exemplos são inúmeros….Resumindo que o boca a boca faz offline a Midia Social faz online, com velocidade, custo e abrangência muiiiito maior!

Primeiro entenda muito bem a diferença entre Mídia Social e SEO. Descubra as vantanges, estude e aprenda sobre SEO social com isso você vai economizar uma quantidade significativa de oncinhas.

Construa a sua casa

Constura a sua casa. Com o SEO, palavras-chave pesquisadas e uma análise de Marketing fornece informações valiosíssimas sobre qual a linguagem seus clientes costumam usar para pesquisar sobre sua empresa, seus produtos e serviços. Compreender claramente as comunidades e os comportamentos do cliente nos meios de comunicação e mídia social é uma experiência muito diferentes e de extrema importância. É possível realizar uma pesquisa por palavra-chave em uma mídia social específica para analisar quais são as tags mais comuns para organizar e rotular seu conteúdo social. Não menos importante, você precisa saber em quais redes sociais, e quanto é o tempo que seu cliente desprende nessa mídia quanto tempo ele fica online nela, analise o comportamento e como são as mecânicas participativas deles. Eles criam e compartilham ou apenas observam e consomem a informação?

Empresas que se esforçam para entender a Busca com palavras-chave que são muito populares já estão dando um grande paso para economizar um bom dinheiro com SEO para pesquisa de palavras chave. Os responsáveis pelo marketing ou qualquer pessoa pode fazer isso em casa mesmo através de ferramentas de pesquisa de palavras-chave e pesquisa de palavras-chave concorrentes. O Google oferece uma excelente ferramenta para esse tipo de análise.

Adicionalmente, não deixe de conhecer  as preferências de conteúdo nas redes sociais que seu cliente participa, e também os sites de compartilhamento de mídia que são muito importantes ex: vimeo, youtube, lastfm… Quais as palavras-chave são usadas em suas conversas com maior frequencia. Quais são as palavras que eles usam quando indicam algo, linkam algo, comentam sobre alguma coisa ?

A Mídia Social pode ajudar a ferramenta de monitoramento e análise do seu site, irá criar uma experiência muito interessante com os seus clientes através da sua participação direta, pense em adquirir um software que possa gerenciar (controlar e organizar) o grande volume de conteúdo social gerado, isso irá economizar um tempo enorme quando se trabalha com um um consultor terceirizado para ajuda-lo a erguer todo o programa de mídia social até a sua audiência.

A mídia social é o futuro, boa sorte!

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SEO e Midia Social : 5 Passos Essenciais para o sucesso

Postado em 27. out, 2009 por Chiavegatti.

Hoje mais do que nunca os gerentes de marketing das empresas são obrigados a aumentar o desempenho de suas campanhas com menos recursos financeiros destinados ao marketing tradicional e aumentando progressiva e significativamente a aplicação de seu orçamento no marketing digital. Para isso estão explorando cada vez mais as táticas de SEO e a comunicação social através de redes sociais.

A combinação bombástica entre SEO (Search Engine Optimization) e o marketing aplicado em mídias sociais com táticas que vão desde a estruturação de redes proprietárias com capacidade de atrair Links para o site principal através de otimizações SEO.

• Para tirar o máximo de desempenho dessa combinação você deve traçar um roteiro detalhado especificando:
• Identificar sua audiência, quem é seu publico, quem vai consumir seu produto.
• Os objetivos que você quer atingir ( que você pode mensurar!)
• Uma estratégia que defina claramente cada estágio para as táticas que você irá aplicar durante a sua campanha, projeto, etc…

Daqui para frente vou abordar de forma mais ampla para que você compreenda melhor, como as redes sociais, as táticas e técnicas SEO sem completam e um guia passo a passo para que você crie um roteiro estratégico de Social Midia.

Os benefícios do SEO e da mídia social

Do ponto de vista do marketing é possível olhar para os benefícios do SEO e dos meios de comunicação social de duas formas diferentes.

Em primeiro lugar é bom frisar, ressaltar e re-ler quantas vezes for preciso que “Marketing em mídia social sem otimização de conteúdo é jogar dinheiro fora!”. Conteúdo Social realmente útil e relevante como blogs, vídeos, imagens, aúdio que não possa ser encontrado e indexado através de motores de busca é falha garantida no objetivo de atingir a audiência que você quer e muito provavelmente precisa.

Por exemplo, The Student LoanDown, é um blog muito popular nos EUA o assunto abordado por ele é relacionado a financiamentos e empréstimos para estudantes universitários. Ele contém 29 palavras chave (Keywords) em sua Tag META e mesmo assim não aparece na primeira página do Google para 26 dessas palavras. As palavras são indexadas, que aparecem na busca orgânica e levam ao site, são aquelas que correspondem a variações do nome e domínio do site.

Apesar de existir uma grande variedade de cruzamento de links(cross-link) dentro dos posts que remetem o usuário para páginas relacionadas no mesmo site. Uma otimização básica no template do blog poderiam reforçar as palavras chave e alavancar substancialmente o tráfego do site proveniente de pesquisas em mecanismos de busca, não estou falando de tráfego proveniente exclusivamente do google. Tudo isso sem comprometer o conteúdo e a experiência o usuário.

As interações em sistemas de mídia social e o compartilhamento de informações entre os participantes de redes sociais, criam conexões de conteúdo relacionado que melhoram a visibilidade de uma marca nos resultados das pesquisas através de perfis, aims, vídeos, blogs, ou outros meios de comunicação que compõe a rede social. Um exemplo muito bacana é a Stormhoek vinhos, aparece na primeira página do google, trazendo um mix de resultados que incluem Blog, perfil do facebook e entradas no twitter.

Por outro lado executar o SEO em um site deixando de lado a relevância do conteúdo e sua distribuição tornam a unificação do esforço (SEO – Mídia Social) muito difícil e o resultado final bem insatisfatório. A natureza das redes sociais incentivam a participação a colaboração e o compartilhamento, você precisa participar da rede, conhecer as pessoas para que as pessoas conheçam você, você pode votar, postar no twitter, comentar nos blogs de outras pessoas, convidar pessoas para e conhecer seu blog, aceita-las como amigos em perfil de relacionamento… Resumidamente você precisa estar exposto e é essa exposição que fará toda a diferença, ela irá gerar tráfego e links relevantes para suas aplicações sociais e comerciais.

A conta é simples: Conteúdo + Links = Sucesso no Google, bing, Yahoo , etc,etc,etc…

Mapeando a Mídia Social

SEO e mídia Social Funcionam muito bem juntos, mas para que você obtenha bons resultados com isso é preciso consolidar um estrutura para o seu projeto. Uma maneira muito interessante para você construir uma estrutura de trabalho é seguir um roteiro de mídia social:

1. Encontre a audiência.

Compreender claramente os comportamentos, preferências, formas de publicação e compartilhamento. A maioria das empresas que estão envolvidas com mídia social atualmente procuram localizar, identificar e qualificar sua audiência estando presente nos canais onde seus clientes desprendem mais tempo, é fundamental para ter uma base de “por onde começar”. Algumas empresas estão a frente nessa corrida, através de meios de comunicação em mídias sociais usando softwares que monitoram e identificam palavras chave, conversas, formadores de opinião.

2. Defina seus Objetivos.

Frequentemente dois objetivos norteiam as estratégias, ou você quer vender ou promover seu produto ou serviço. O SEO tem sido o grande responsável de uns tempos para cá pela melhoria nas vendas pela web. O marketing através de mídias sociais muitas vezes não é direto. O papel do SEO trabalhando em favor da mídia social é de reforçar e influenciar diretamente a descoberta de comunidades sociais ou conteúdo relevante através de pesquisa. Faça uma busca no Google sobre Agripoint, você irá encontrar muitas coisas além do site oficial que trata de agronegócio em primeiro lugar nos resultados. Vão aparecer fotos, twitter, vídeos no vimeo, slide share, via6, etc… Tudo isso na primeira página.

Indiretamente, o conteúdo social “anaboliza” os links para o conteúdo do site, melhoram o tráfego proveniente de pesquisa e consequentemente as vendas e relações comerciais são consolidadas.

3. Crie uma estratégia planejada.

Sua estratégia planejada para atingir os objetivos da combinação entre SEO e mídias sociais, na maior parte das ocasiões tem foco, primeiro em conteúdo e depois em interação. O Conteúdo é fundamental, já que é ele que será compartilhado e descoberto pelas pessoas. Você deve focar nas palavras chave de forma estratégica para reduzir ao máximo o risco de não atingir com precisão os objetivos através da publicação do seu conteúdo novo. Considere tornar viável a oportunidade para que sua audiência também gere conteúdo que envolva a promoção do produto ou serviço de forma pró-ativa, facilitando o compartilhamento desse material por todos os meios de mídia social e para todos os membros das comunidades, isso é imprescindível.

4. Crie um Mix de táticas

Combinar suas táticas para reforçar suas estratégias em marketing para mídia social. Baseia-se quase exclusivamente no esforço de encontrar onde seu público desprende mais tempo interagindo e gerando conteúdo. Não importa qual seja estratégia definida, tudo é um investimento em tempo e relacionamento. Não vai acontecer da noite para o dia, não adianta. Grande parte da geração de conteúdo e sua promoção para o marketing em mídia social dependem de uma combinação de táticas que consequentemente precisam de uma otimização do conteúdo por palavras-chave.

Se você tem um especialista em SEO ou um profissional da área de comunicação para redigir os textos destinados a mídias sociais ou um veículo de promoções como o Adwords por exemplo, as palavras que compões este anúncio tornam-se úteis para escrever títulos com links, cabeçalhos ou outras atividades como relações entre blogs.

5. Analise seus resultados.

Defina metas e objetivos diretos e indiretos, faça o monitoramento dessas métricas, e também a analise do site, que será fundamental para uma analisa em profundidade dos resultados que você está obtendo e irá que com certeza irá ajudá-lo a melhorar continuamente esses resultados. O Google Analytics será uma ferramenta de grande utilidade para você visualizar, medir e controlar o efeito dos seus esforços usando o SEO e explorando as mídias sociais.

Amplie o valor do seu investimento

Por envolver diretamente SEO em um esforço de mídia social e vice versa, profissionais de marketing, publicidade e comunicação, podem ampliar bastante o valor do seu investimento. Um conteúdo de mídia social bem otimizado par ao marketing tem poder para atrair participantes via pesquisa. Conteúdo novo ou atualizado frequentemente, distribuído em canais rss, contribuem para uma boa experiência do usuário e geram compartilhamento em social bookmarkings, isso viabiliza e facilita o link para o site da empresa de forma direta e indireta. Boas estratégias, SEO, analise de resultado, distribuição de conteúdo através das redes sociais, palavras-chave otimizadas e conteúdo bem interativo, agregam benefícios de grande valor que geram resultados contínuos mesmo depois de muito tempo da campanha ter terminado.

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