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Definindo : Search Engine Optimization!

Postado em 04. dez, 2009 por Chiavegatti.

A indústria dos motores de busca freqüentemente inovam e mudam o comportamento do consumidor em relação  a descoberta,pesquisa e compartilhamento. Essas mudanças exigem uma grande pesquisa de marketing para que seja possível existir uma nova visão sobre o SEO (Search Engine Optimization) e é justamente esse o porque as empresas devem ou não se engajar nessa prática.

A definição de SEO é muitas vezes  senão na maioria delas centralizada em sua mecânica:

” SEO considera como os motores de busca trabalham e como as pessoas pesquisam. Otimizar um site envolve principalmente o seu conteúdo e a edição de HTML e codificação para aumentar sua relevância em palavras-chave específicas e eliminar os obstáculos as atividades de indexação dos motores de busca. “ ( Wikipédia)

O Google oferecendo uma definição do que é SEO junto com algumas orientações:

“Muitos SEOs, outras agências e consultores fornecem vários serviços úteis para seu site, incluindo: revisão de conteúdo ou estrutura, assessoria técnica no site, desenvolvimento: por ex: hospedagem, redirecionamento, páginas de erro, o uso de JavaScript, desenvolvimento de conteúdo, gerenciamento de campanhas de desenvolvimento de negócios online, Investigação e rastreamento de palavras-chave, Treinamento SEO, Especialização em mercados específicos e geográficos.”

Os principais componentes relacionados a como o motor de busca funciona incluem:

• Rastreamento
• Indexação
• Classificação

Essas são as áreas de foco “funcional” na maioria dos esforços de SEO. A grande maioria dos profissionais experientes em marketing na internet (mídia online, se preferir) vai de cara reconhecer que essa é uma visão totalmente limitada do valor real que o SEO traz consigo.

E sobre a construção do “Linkage” e a promoção do conteúdo? E a busca de conteúdo que não está orientada para o produto ou serviço? E a pesquisa em redes fechadas? A pesquisa em tempo real? A busca de nicho: multi-vertical, local, móvel, regional? A busca social?

Os YODA-masters do SEO tem uma premissa fundamental “Se pode ser procurado, pode ser otimizado!” Não existe motor de busca perfeito, assim contribuir na distribuição de conteúdo de fácil compreensão é extremamente útil e importante para os motores de busca, para os consumidores que usam esses motores e para as fontes de conteúdo representado em resultados nas pesquisas.

Código, arquitetura do site e problemas e características do servidor afetam diretamente o modo como os bots interagem e indexam o conteúdo do site. É muito importante pesquisar palavras-chave e posteriormente usar essas palavras-chave em tags, marcação, links âncora entre páginas… Essas práticas são conhecidas como “on page SEO”. Enquanto o “off-page SEO” é basicamente a construção de links.

A definição de SEO pode ser muito simples também: “Otimização de conteúdo digital para um melhor desempenho em pesquisas.”  Essa é uma definição ampla, simples claro…Mas muito ampla e implica diretamente sobre o critério do qual seria o valor desse desempenho em pesquisas que pode ser variável em relação aos objetivos da sua aplicação, pode aumentar o volume de vendas ou então pode impactar significativamente na redução do custo de um serviço X para o cliente. Realmente o desempenho aferido precisa ser pontuado com base no que os clientes estão procurando, se o conteúdo disponível agora é otimizado e se existem sistemas funcionais  de métricas como o Google Analytics para poder medir e avaliar o desempenho.

Hoje o consumidor é sempre direcionado e habituado a usar a pesquisa em diversos cenários diferentes que vão desde a pesquisa por curiosidade espontânea até a busca por produtos que deseja comprar. Na maioria dos casos os consultores de SEO são contratados pelos departamentos de marketing das empresas para melhorar a visibilidade de busca dos produtos e serviços que estão sendo comercializados para os clientes. Quanto melhor a colocação do motor de busca normalmente existe um aumento de tráfego (que é qualificado por termos utilizados na pesquisa) e lógico, convertendo em um aumento de vendas.

As empresas que estão alguns passos a frente dos seus concorrentes, estão investindo mais em esforços de SEO “in-house”, não deixando de lado a contratação de consultorias externas, ou como é mais comum a integração da equipe interna com os consultores terceirizados. Empresas que tem uma visão moderna de mercado, uma visão geral sobre a importância da pesquisa hoje e a noção do fundamento “Se ele pode ser procurado, ele pode ser otimizado” estrategicamente, existe ai uma grande oportunidade não apenas de melhorar o desempenho do marketing e da eficácia do SEO, mas de fazer o mesmo para outras áreas de conteúdo também.

A maioria das empresas estão engajadas em implementar e mensurar o SEO para aumentar as vendas como parte do Marketing. E essas mesmas empresas, muitas vezes publicam conteúdo em outras mídias, ou paralelamente em outras mídias On e Off-line, bem como geram conteúdo que tem ROI (Return of Investiment), mas que não fazem parte do marketing. Os clientes muitas vezes procuram por esse conteúdo se não estiver bem otimizado, não poderão encontrá-lo. Isso significa oportunidade.

As empresas que fazem uso de palavras-chave e o SEO para os seus sites de forma holística, geralmente realizam uma combinação muito desejável de benefícios que incluem o aumento nas vendas, vem como uma redução dos custos em determinadas áreas. Se não, se uma redução de custos, pelo menos, uma melhora na eficiência e desempenho.

Por exemplo:  A maioria das buscas internas dos sites (algoritmos proprietários) das empresas tem um qualify rate em C e D menos.  Esse conteúdo mal qualificado digamos assim..Pode ser muito bem aproveitado pelo Google. Depois de uma venda, consumidores costumam procurar pelo contato da empresa, suporte produto ou serviço. É cada vez maior o número de empresas que investigam e publicam informações pertinentes e relacionadas ao fluxo de pesquisa, na contra mão na maioria das vezes a usabilidade inerente a esses sistemas, muitas vezes é falho.

Criando sistemas de FAQ e bases de conhecimento disponibilizadas para os crawlers “bots” externos como o SLURP,Googlebot e MSNBot bem como a otimização sistemática das palavras-chave, torna o conteúdo acessível de forma mais fácil para os clientes que procuram por ele. As empresas investem em  novos produtos, serviços, atendimento ao cliente. Informações de apoio para reduzir custos globais dos clientes de serviço (call centers são caríssimos.) e esperamos oferecer um serviço cada vez melhor aos clientes de uma forma que seja mais conveniente a eles (ou seja 24/7 – operacional!). Tornar os conteúdos de suporte e apoio disponíveis dessa forma, conseguem excelentes desempenhos em pesquisas e podem facilitar as metas de desempenho e eficiência de custos.

Existem outros exemplos que eu poderia compartilhar que envolvem o SEO para , listas de jobs, conteúdo de notícias e outros… Mas acredito que você pode determinar seu próprio modelo.
Avaliar todo o conteúdo que será publicado on-line, determinar o público e se isso melhorou realmente o desempenho da pesquisa podem concretamente ajudar a atingir seus objetivos de negócios. Essas metas poderiam ser o aumento das vendas, a reputação da marca, o posicionamento da marca, a contratação de talentos, reduzindo custos com recrutadores de RH ou então aumentando a cobertura da mídia enquanto reduz o custo com agências e relações públicas. O que liga esse tipo de esforço em SEO é que os clientes estão em busca de conteúdo publicado dentro e fora do web site da empresa (em redes sociais, por exemplo), mas infelizmente, muitas vezes é difícil encontrar. Quanto mais fácil você tornar o conteúdo acessível a seus clientes, mais próximo dos seus objetivos de negócios você estará.

Por fim, se os esforços de otimização de busca são do Marketing, das relações públicas, do RH, atendimento ao cliente ou survey de controle de qualidade, a minha definição preferida para SEO é:

Otimização de conteúdo digital para motores de busca e consumidores para melhorar o desempenho e alcançar objetivos e metas de negócio.

Qual é a sua definição para SEO?
Você acha que as empresas realmente devem medir o valor do SEO além do aumento do tráfego e das vendas?

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